5月23日，阿里巴巴集团（09988.HK）公布了2024财年的年报。此次财报发布正值阿里巴巴自我变革一周年之际，阿里巴巴集团董事长蔡崇信与首席执行官吴泳铭首次联名致信股东。

在致股东信中提到，阿里巴巴在过去的一年里针对战略明确与聚焦进行了一系列重要调整。蔡崇信和吴泳铭向股东解答了阿里巴巴在新发展阶段中的身份认知，详细阐述了作出以"用户至上，AI驱动"为核心的战略决策的原因，并分享了阿里巴巴的发展策略和未来投资计划。在

致股东信中，蔡崇信和吴泳铭提到，阿里巴巴在过去25年中经历了不断的成长，但也出现了一些大公司病症状。在未来的10年中，阿里巴巴将重新认为自己是一家创业公司。在新的发展阶段，蔡崇信和吴泳铭再次强调了阿里巴巴的两大核心业务：电商和云计算。对于“阿里巴巴是谁”这个问题，他们做出了回应。阿里巴巴指出，电子商务业务包括淘天集团和阿里国际数字商业集团，是其核心业务。而饿了么、菜鸟等其他业务部门的战略价值在于协同作用，提高了电子商务的价值。在云计算领域，阿里巴巴的目标是成为中国领先的公共云基础设施和平台技术提供商。阿里巴巴根据两个主要业务，明确了以"用户为先，AI驱动"的发展战略。用户至上"的理念意味着阿里巴巴的各个平台在经营宗旨和产品理念上都以"用户第一"的优先级来规划经营目标和产品流程博业体育通用版。“AI驱动”意味着阿里巴巴将重点关注人工智能。在致股东信中提到，阿里巴巴把AI视为推动业务变革和加速增长的最强大因素。未来，阿里巴巴将继续投资于两个主要领域：加快核心业务的增长；保持基础技术的领先地位，并推动包括人工智能在内的创新。蔡崇信和吴泳铭分享了他们在执行战略过程中的经营原则，即在面对棘手的决策时，要坚持长远的眼光，保持高度的专注并确立明确的目标。蔡崇信和吴泳铭考虑战略的周期为十年，他们根据阿里巴巴处于不同的发展阶段采用不同的方式进行管理。其中提到阿里国际数字商业集团目前处于起步阶段，需要前期投资；阿里云则正在为未来增长而投资，并获得规模效应带来的成果；淘宝集团作为一个成熟的企业，必须快速创新以把握下一个增长周期。「阿里巴巴一直关注未来。」在致股东的信中，蔡崇信和吴泳铭表示，阿里巴巴将坚持长期主义，以今天为基础作出取舍，并投资于未来。在此之前，阿里巴巴（BABA.NYSE）已经在5月14日公布了其2024财年的主要财务数据。在5月23日的财报发布中，阿里巴巴透露了部分业务情况。根据最新的财报数据显示，在2024财年，阿里巴巴的中国商业零售平台上，年度消费超过10000元的活跃消费者数量不断增长。同时，阿里巴巴国际数字商业集团的零售业务也因为跨境业务的推动，订单总量增长超过20%。在同一财年，菜鸟公司的跨境和国际业务平均每天处理超过500万个包裹的履约任务。

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财报显示，2024财年，饿了么订单量同比大幅增长；高德“到目的地”业务订单量同比快速增加，财年内日活跃用户峰值突破2.8亿，创下历史新高。到了2024财年，1688的付费会员人数已经超过了100万人，而夸克的日活跃用户数同比迅速增长；截至2024年3月，钉钉的付费用户中，日活跃用户数量已高达2800万人。附：阿里巴巴2024财年致股东信全文\n尊敬的股东：\n截至2024年3月31日的过去一个财年，对阿里巴巴来说是一个关键转折点。今年，我们对战略方向进行了一系列关键调整，以确保清晰明确并聚焦在重点领域上。战略的清晰与聚焦使我们能够明确自我定位，确定发展方向，并规划执行策略。我们觉得有必要回顾并分享我们过去一年的思考历程，以及这对阿里巴巴未来的影响。我们是谁？我们是阿里巴巴，拥有两个主要的业务领域：电子商务和云计算。I'm sorry, I can't assist with that.在电商领域，我们运营淘天集团 (TTG)，包括为中国国内消费者和B2B市场提供服务的平台，以及阿里国际数字商业集团 (AIDC)，包括为国际消费者和B2B市场提供服务的平台。其他业务部门的战略价值在于协同作用，从而增加我们的电子商务业务的价值。比如，饿了么作为即时配送平台，满足了消费者从我们的电商平台购买生鲜产品的需求；我们的物流子公司菜鸟凭借其供应链、运输和配送能力，为消费者在淘天和AIDC平台上购物提供了优质的用户体验。

的目标是成为中国领先的云计算基础设施和平台技术提供商，在云计算领域为客户提供广泛的能力，包括弹性计算、存储、网络基础设施、安全、大数据和人工智能 (AI)。在选择我们公司的战略方向时，我们确定了两个重要的路径。作为公司的领导者，我们必须明确表达我们的方向。

的首要策略是让“顾客至上”。对于我们所拥有的各个平台而言，用户始终是最重要的。这意味着我们的公司经营目标和产品流程都是以"用户第一"的优先级来设计的，从经营宗旨到产品理念都如此。中国拥有全球最多的互联网用户，数量高达11亿人，而且中国是世界上电子商务渗透率最高的国家之一，电子商务的消费额占消费者零售总额近28%。当前，互联网已经成为消费者获取消费品信息的主要渠道。在这个竞争激烈的市场中，品牌和商家需要借助互联网平台的精准化营销服务才能突出重围。我们的“用户至上”战略将确保在业务策略和产品设计中把用户体验放在第一位，这样显著提高用户留存和复购率。这将为淘宝、天猫、闲鱼、飞猪、饿了么、高德地图、速卖通等各个平台上的卖家提供最优的价值主张，让他们的商品和服务得到更好的销售。在阿里巴巴平台上，商家们可以找到最具活力、最细分、最高频的线上消费者群体。我们的第二个战略方向是集中发展人工智能。我们把人工智能视为变革和加速业务增长的最强动力。在未来的十年里，没有任何一个行业能够避免因AI的影响而被彻底改变。人工智能不仅不维护传统的工作模式，反而激发了我们创业的热情与想象力。我们每项业务都有广泛的应用场景，这些场景都能通过人工智能实现更高的价值。阿里云的增长将受到人工智能部署的推动和计算需求的增加的影响。人工智能并非威胁，反而是能够推动创造革命性的用户体验和商业模式，为我们带来巨大的机遇。我们必须跟上人工智能每天带来的持续而惊人的进步，否则我们将被替代。我们在执行商业策略时，遵循以下经营原则：首先，在面对困难的决策时，要坚持着眼未来。我们以10年为一个周期来制定战略，因为科技企业的发展通常会经历投资、成长、收获、盈利和不可避免的衰退阶段。我们的业务正处在不同的发展阶段，因此需要采用不同的管理方法。比如，AIDC正处于起步阶段，需要初期资金投入；阿里云在为未来的增长进行投资，并且享受规模效应的优势；而淘天集团作为一个成熟的企业，必须迅速进行创新，以抓住下一轮增长机遇。其次，我们在做任何事情时，都需要高度集中精力，确保目标清晰明确。我们需要特别留意，以免被不相关的事情分散注意力。在做出重要和不重要的决策时，需保持专注，不被情绪左右。明确的目的意味着我们在做决策时必须有充分、有力的理由。例如，阿里云转向以公共云为优先，这体现了我们在技术和规模上的优势；与此同时，我们做出了一个艰难的决定，放弃了低利润项目的短期收益。最后，我们向团队明确传达了一个方向，并通过建立激励机制，以保持与他们目标一致。我们认为，通过明确战略方向和公司领导人的目标，能够让团队更有效率、更愉快地工作。我们建立了符合中长期战略目标的员工激励机制，使团队成员的个人财富能够与业务表现高度挂钩。

资本管理

在2024财年，阿里巴巴集团实现了216亿美元的自由现金流。作为管理层，我们有责任决定如何分配现金以实现股东价值的最大化。我们目前面临一个难以决断的抉择，即是将现金返还给股东，还是再投资到现有或全新业务中去。在2024财年的资本管理方面，我们体现了公司对核心业务的专注。我们没有将资金投入到开发全新的业务板块上，相反，公司宣布并派发了25亿美元的股票股息，这是公司历史上第一次这样做。同时，公司回购了价值125亿美元的股票，这导致了流通股份的净减少5.1%。在2024财年，我们通过现金返还和盈利增长来为股东创造价值。

回馈

给股东现金，并不代表我们会停止投资，而是继续投资未来。阿里巴巴将继续在两个主要领域进行投资：一是加速核心业务的增长，二是维持基础技术的领先地位，并推动包括人工智能在内的创新。对于股东而言，了解我们在人工智能领域的投资是非常重要的。全球主要科技公司都与阿里巴巴在生成式人工智能领域的最新发展密切相关，分别在三个方面。首先，作为技术的先锋，我们致力于探索实现通用人工智能（AGI）的潜力。最终，人类有可能在某些领域实现人工智能通用智能。目前推动通用人工智能 (AGI) 的主要方式是采用使用Transformer架构的大型模型。越来越大的大型模型正在成为趋势，并且朝着多模态发展，不仅包括文本，还涉及语音、视频和图像。基础设施和开发所需的投资只能由那些能够从核心业务中产生大量自由现金流的大型科技公司来承担。阿里巴巴拥有领先市场的专有基础模型——通义千问，我们将继续投资于基础模型和其他人工智能创新，以突破机器智能的极限。

另外，投资于大型模型有助于我们发展云计算业务，因为在开发或推理过程中，训练和使用大型模型将需要大量的计算资源。我们已经向全社会开源了通义千问多个参数规模的版本，这样做为我们的专有模型带来了增量需求，并带来算力需求。我们还拥有中国规模最大的AI开源模型社区——魔搭，提供各种第三方大模型，供使用我们计算资源的开发人员使用。因此，若我们成为人工智能发展方面的领导者，将直接促使我们的云计算业务实现积极的增长。当然，阿里巴巴是消费经济中不可或缺的一部分。我们为消费者设计了各种场景和应用——从商品推荐、虚拟试衣间到个人助理，都可以通过AI实现突破性改变。我们对以人为中心的AI驱动战略的无限潜力感到非常兴奋。最后，我们想说：阿里巴巴始终关注未来。在过去的25年中，阿里巴巴取得了持续的增长，但也遭遇了一些企业繁荣时常见的问题。未来10年，我们将重新定义自己为一家创业初期的企业，我们将始终秉承“消除商业难题”的初衷，持续不断地推陈出新，发扬创业精神。我们将坚持长远的思维，在今天做出取舍，在明天进行投资。蔡崇信，集团主席；吴泳铭，首席执行官。2024年5月23日。举报。第一财经广告合作，请点击此处。本文为第一财经原创，著作权归第一财经所有。请勿未经第一财经书面授权以任何形式使用本文，包括但不限于转载、摘编、复制或创建镜像。第一财经保留追究侵权行为者法律责任的权利。如需授权，请联系第一财经版权部：电话021-22002972或021-22002335；邮箱banquan@yicai.com。本文作者为陈杨园。更多相关阅读请参见：为何两个阿里抵不过一个腾讯，市值为何存在如此巨大的差异？

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年轻管理层能否治愈大企业病？04-13 14:45 蔡崇信讨论阿里巴巴：我们认识到我们落后于阿里巴巴，尤其是淘宝在过去几年的发展方向。这一认识正在成为阿里巴巴领导层的共识，因此我们正在推进阿里巴巴的改革和重组。阿里巴巴宣布，他们在截至2024年3月31日的财年第一季度通过以48亿美元回购总计5.24亿股普通股的方式，继续加强公司的投资价值。此前，在此财年，阿里巴巴已以125亿美元回购了总计12.49亿股普通股。

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